Salesforce 15年以上 CRM 20年以上
Salesforce 成功の近道は、​便利にシンプルに使いこなす

Salesforceは魔法のツールではありません。

作って終わりではなく、実運用からがスタートです。もちろん想外の課題が山積。データ活用、ユーザサポート、新たな要望、要件変更、見直し自動化、ユーザービリティ、データクレンジングなど、運用開始したとたんシステム管理業務は膨大になります。

導入・開発で終わってませんか?機能中心で作りこんでませんか?未だに業務設計もせずリリースした時のままのお客様にも多く出会います。

Salesforceのあるべき姿、とは?

簡単に言えば、「うまく使うこと、使い倒すこと」です。ビジネスに合わせて、成長する仕組みづくり、運用しながらを改善していくことが重要な課題です。

基本は素材を生かした調理といったところです。そのため、弊社では「開発は極力しない・基本機能を使いこなす」をご提案しております。

お客様の課題に向き合いながら

あるべき業務設計、運用改善、自動化など、Salesforceの知見からアドバイス、活用支援が一番の近道です。Salesforceをシンプルに基本機能を活かした活用を支援いたします。

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Customer Success Adversary
アドバイジング支援

企画・相談だけもお気軽にどうぞ。開発ベンダーではない弊社のやり方はカスタマーファーストです。

CRM経験は20年以上、Salesforceにおいては15年以上。実務として、インサイドセールス、ソリューションセールス、カスタマーサービス、カスタマーサクセスなど経験したメンバーがおります。実務経験とSalesforce運用経験があるからこそ、お客様の理解は最短です。Salesforceのベストエフォートで構築し、シンプルな設計の上に、連携・開発・クラウドコラボレーションの対応可能です。

New Service

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​リアルカスタマーサクセス支援

Real Customer Success Support(RCSS)

RCSSは導入・運用・業務支援を時間単位で支援するサービスです。他社にはない、コンサルティング、データマネージメント、ビジネスアナリスト、アドミニストレータの知見でトータル支援を実行します。日々の運用は教科書にはないことだらけです。認定取得だけではない本当の運用を支援します。「ノウハウは社内に蓄積する」手厚い伴走支援です。

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お客様の欲しいところだけ、切り売りできる点が新しい。

Salesforce利用開始後は、ユーザサポート、要望対応、要件変更、業務見直し、自動化、ユーザービリティ、データクレンジングなど、システム管理者の仕事は山積みです。「教えながらが一緒にやってほしい!」そんな声生まれたサービスです。

・知識経験者が不在のためSalesforce業務を一緒にやってほしい

・カオス、パンドラ、ブラックボックス化したSalesforceの謎を解き明かしてほしい

・専門知識と裏付けで業務改善、IT推進を実行したい

・ユーザ、社員の目線でSalesforceを支援してほしい

*導入時、内製化からご提案させていただきます。

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Support Menu&Style

作業、相談、提案、実施、レクチャなどお客様の状況に合わせたメニューをご用意しております。

アドミニストレータ、ビジネス支援、アドバイザリー

・設定支援、レクチャー教科書にない運用ノウハウ)

・データマイニング、クレンジング​

・ユーザビリティ追求

・業務とツールの再設計、見直し

・定着化、活用支援

・ITツール、システム連携相談​

手を動かしながら、ご相談に乗ります。

Customer Needs/Case/Issue​

  • ちょっとSalesforceを直したい

  • データ調整をスグしたい

  • 実業務をしながら学びたい

  • 使い方を教えてながら指導が欲しい

  • 何が問題なのかわからない​

  • Salesforceの知識が欲しい

  • 設定、構築を繰り返したくない

  • メンテナンスしたい

Business課題のヒヤリング、ソリューション企画、デモ作成実行
お客様へビジョンを提案いたします。
提案時より、お客様のSFDC稼働・運用を加味した内容が実行できます。
また一貫して1チームによる導入運用を行うためお客様との間に漏れや齟齬が発生しにくいです。

A

コンサルティング支援/アドバイジング支援

・ビジネス課題のヒヤリングや検討(MTG参加など)
・ソリューション企画(オブジェクト構成と提案アドバイス)

​試作デモ支援

・デモ作成実行(オブジェクトレベル)

​Salesforce でシンプルに予実管理を実行したい!
お試しください、SalesScouter

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